سياسة الخصوصية

المقدمة

مركز العالم لطب الأسنان (“نحن”، “لنا” أو “خاصتنا”) ملتزم بحماية معلوماتك الشخصية واحترام خصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك وحمايتها عندما تستخدم تطبيقنا المحمول وموقعنا الإلكتروني (drnour1.com) (ويشار إليهما معًا بـ “الخدمات”). من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم الوصول إلى الخدمات.

1. المعلومات التي نجمعها

2. كيفية جمع المعلومات

أ. مباشرة منك
نقوم بجمع المعلومات مباشرة منك عندما:

تقوم بإنشاء أو تحديث حسابك
تقدم معلومات عن التاريخ الطبي
تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو شخصيًا

ب. معلومات يتم إنشاؤها أثناء استخدام الخدمات
نقوم بإنشاء وجمع المعلومات خلال استخدامك لخدماتنا وزياراتك لعيادتنا، مثل:

سجلات العلاجات والإجراءات المنفذة
الوصفات الطبية الصادرة من عيادتنا
الفواتير وسجلات المدفوعات للخدمات المقدمة

ج. تلقائيًا
نقوم بجمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا عندما تستخدم خدماتنا من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة.

3. استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض تشمل:

تقديم الخدمات: لتقديم الرعاية الصحية السنية، وإدارة المواعيد، والحفاظ على سجلات المرضى.
التخطيط العلاجي: لإنشاء خطط علاجية مخصصة بناءً على تاريخك الطبي.
التواصل: لإرسال تذكيرات بالمواعيد، التحديثات، والرد على الاستفسارات.
الفوترة والمدفوعات: لإدارة الفوترة وتقديم الفواتير للإجراءات المنفذة في عيادتنا.
الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح السارية والالتزامات المهنية.
تحسين الخدمات: لتحليل الاستخدام وتحسين خدماتنا وتجربة المستخدم.

4. الكشف عن معلوماتك

أ. مقدمو الخدمة
قد نشارك معلوماتك مع مقدمي خدمات من أطراف ثالثة يساعدوننا في تشغيل خدماتنا، مثل:

خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة النظام
مقدمو خدمات التحليل
يُطلب من هؤلاء الأطراف الحفاظ على سرية معلوماتك.

ب. الالتزامات القانونية
قد نكشف عن معلوماتك:

للامتثال للعمليات القانونية أو طلبات الجهات الحكومية
لحماية حقوقنا وخصوصيتنا وسلامتنا أو ممتلكاتنا أو حقوقك أو حقوق الآخرين
لتنفيذ شروطنا وأحكامنا

ج. الانتقالات التجارية
في حال حدوث اندماج أو استحواذ أو بيع كل أو جزء من أصولنا، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان التالي.

د. عدم بيع المعلومات الشخصية
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتبادل معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق.

5. أمان البيانات

ننفذ مجموعة من التدابير الأمنية لحماية معلوماتك الشخصية:

التشفير: يتم تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين.
التحكم في الوصول: يتم تحديد الوصول إلى معلوماتك الشخصية للمصرح لهم فقط.
الخوادم الآمنة: نستخدم خوادم آمنة وجدران حماية للحماية من الوصول غير المصرح به.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض المبينة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يتطلب القانون أو يسمح بفترة احتفاظ أطول. وعندما لا نحتاج إلى معلوماتك بعد الآن، سنقوم بحذفها أو إخفائها بشكل آمن.

7. حقوقك

اعتمادًا على ولايتك القضائية، قد يكون لديك بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية:

الوصول: طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة
الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية، وفقًا لمتطلبات حفظ السجلات القانونية والطبية
قابلية نقل البيانات: طلب نسخة من بياناتك بتنسيق شائع الاستخدام
سحب الموافقة: سحب الموافقة عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات الموضحة في قسم “اتصل بنا” أدناه.

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لـ:

تحسين تجربة المستخدم
تحليل أنماط الاستخدام
تقديم محتوى مخصص
إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف خدماتنا.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأفراد دون سن 13 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون موافقة الوالدين القابلة للتحقق. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل دون سن 13 دون موافقة، يرجى الاتصال بنا لإزالتها.

10. الروابط إلى مواقع الطرف الثالث

قد تحتوي خدماتنا على روابط إلى مواقع أو خدمات طرف ثالث ليست مملوكة أو خاضعة لسيطرتنا. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك الأطراف الثالثة. نحثك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع أو خدمات طرف ثالث قبل تقديم معلوماتك الشخصية لها.

11. التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. ستكون أي تغييرات سارية فور نشر سياسة الخصوصية المحدثة على هذه الصفحة. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا عبر:
البريد الإلكتروني: m.alem@al-alem.com
الهاتف: +2011200221122
العنوان البريدي: m.alem@al-alem.com

13. تسوية النزاعات

إذا كانت لديك أي شكاوى بشأن امتثالنا لهذه السياسة، يرجى الاتصال بنا أولًا. سنقوم بالتحقيق ومحاولة حل الشكاوى والنزاعات. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فقد يكون لديك الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية.