سياسة الخصوصية
مقدمة:
يلتزم مركز العالم لطب الأسنان (“نحن” أو “لنا” أو “لنا”) بحماية معلوماتك الشخصية واحترام خصوصيتك.تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند استخدامك لتطبيق الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني (https://al-alem.com/) (يُشار إليها مجتمعةً بـ “الخدمات”).من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، يُرجى عدم الوصول إلى الخدمات.
1. المعلومات التي نجمعها
– المعلومات الشخصية
نجمع المعلومات الشخصية منك مباشرةً عند استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك:
الاسم الكامل
العنوان
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
تاريخ الميلاد تاريخ الميلاد
-التاريخ الطبي
نقوم بجمع معلومات التاريخ الطبي منك مباشرةً لتوفير رعاية الأسنان المناسبة، مثل:
الحالات الطبية السابقة
الأدوية الحالية
الحساسية
علاجات الأسنان السابقة
-المعلومات التي يتم إنشاؤها في العيادة
نقوم بإنشاء وحفظ السجلات المتعلقة برعايتك أثناء تعاملك معنا، بما في ذلك:
تفاصيل المواعيد
خطط العلاج
الوصفات الطبية الصادرة عن عيادتنا
الفواتير والمدفوعات الخاصة بالإجراءات التي يتم إجراؤها في عيادتنا
-المعلومات التقنية
نقوم تلقائيًا بجمع معلومات تقنية معينة عند استخدامك لخدماتنا، مثل:
عنوان بروتوكول الإنترنت
معلومات الجهاز (مثل معرف الجهاز المحمول ونظام التشغيل)
نوع المتصفح وإصداره
بيانات استخدام التطبيق والتحليلات
2. كيف نجمع المعلومات
-مباشرة منك
نقوم بجمع المعلومات منك مباشرةً عندما تقوم بما يلي:
إنشاء أو تحديث حسابك
تقديم معلومات عن تاريخك الطبي
التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو شخصيًا
-تنشأ أثناء الخدمات
نقوم بإنشاء وجمع المعلومات أثناء استخدامك لخدماتنا وزياراتك لعيادتنا، مثل:
سجلات العلاجات والإجراءات التي تم إجراؤها
الوصفات الطبية الصادرة عن عيادتنا
الفواتير وسجلات الدفع للخدمات المقدمة
-تلقائيًا
نقوم تلقائيًا بجمع معلومات تقنية معينة عند استخدامك لخدماتنا من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة.
3. استخدام معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض تشمل:
تقديم الخدمات: لتقديم رعاية الأسنان وإدارة المواعيد والاحتفاظ بسجلات المرضى.
تخطيط العلاج. تخطيط العلاج: لإنشاء خطط علاجية مخصصة بناءً على تاريخك الطبي.
التواصل. التواصل: لإرسال رسائل تذكير بالمواعيد والتحديثات والرد على الاستفسارات.
الفواتير والمدفوعات: لإدارة الفواتير وتقديم الفواتير للإجراءات التي تُجرى في عيادتنا.
الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح والالتزامات المهنية المعمول بها.
تحسين الخدمات. تحسين الخدمات: لتحليل الاستخدام وتحسين خدماتنا وتجربة المستخدم.
4. الإفصاح عن معلوماتك
-مقدمي الخدمات
قد نشارك معلوماتك مع مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة الذين يساعدوننا في تشغيل خدماتنا، مثل:
خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة النظام
مقدمي خدمات التحليلات
يُطلب من هذه الأطراف الثالثة الحفاظ على سرية معلوماتك.
-الالتزامات القانونية
يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك:
للامتثال للإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية
لحماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا و/أو حقوقك أو ممتلكاتك أنت أو الآخرين
لتنفيذ شروطنا وأحكامنا
-تحويلات الأعمال
في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع جميع أصولنا أو جزء منها، قد يتم نقل معلوماتك إلى المؤسسة التي ستخلفها.
-لا نبيع معلوماتك الشخصية
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
5. أمن البيانات
نحن ننفذ مجموعة متنوعة من التدابير الأمنية لحماية معلوماتك الشخصية:
التشفير: يتم تشفير البيانات الحساسة أثناء الإرسال والتخزين.
ضوابط الوصول: يقتصر الوصول إلى معلوماتك الشخصية على الموظفين المصرح لهم.
خوادم آمنة: نستخدم خوادم آمنة وجدران حماية للحماية من الوصول غير المصرح به
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يكن القانون يتطلب أو يسمح بفترة احتفاظ أطول. عندما تنتفي الحاجة إلى معلوماتك، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
7. حقوقك
اعتمادا على ولايتك القضائية، قد يكون لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
الوصول: اطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
تصحيح: اطلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
الحذف: اطلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة المتطلبات القانونية ومتطلبات حفظ السجلات الطبية.
إمكانية نقل البيانات: طلب الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة شائعة الاستخدام.
سحب الموافقة: سحب الموافقة عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية.
لممارسة هذه الحقوق، يُرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات الواردة في قسم “اتصل بنا” أدناه.
8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
تحسين تجربة المستخدم
تحليل أنماط الاستخدام
تقديم محتوى مخصص
إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يُرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف خدماتنا.
9. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون موافقة الوالدين التي يمكن التحقق منها. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل دون سن 13 عامًا دون موافقتك، يُرجى الاتصال بنا لإزالتها.
10. روابط الطرف الثالث
قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع أو خدمات طرف ثالث لا نملكها أو نتحكم فيها. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه الأطراف الثالثة. نحن نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية قبل تزويدها بمعلوماتك الشخصية
11. التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. تسري أي تغييرات فور نشر سياسة الخصوصية المحدّثة على هذه الصفحة. نحن نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.
12. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: m.alem@al-alem.com
الهاتف +2011200221122
العنوان البريدي: m.alem@al-alem.com
13. تسوية المنازعات
إذا كانت لديك أي شكاوى تتعلق بامتثالنا لسياسة الخصوصية هذه، يُرجى الاتصال بنا أولاً. سنحقق في الشكاوى والنزاعات ونحاول حلها. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فقد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية.